7 - Kommunikation und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems

Aus QM-Handbuch
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Das in diesem Handbuch beschriebene QM-System wurde in einer lernenden Organisation entwickelt und wird gemeinsam kontinuierlich optimiert. Es stellt eine Informationsquelle für interne Akteure und externe Interessierte dar, die sich in erster Linie einen Überblick über Zusammenhänge und Abläufe verschaffen möchten. Dazu werden Entscheidungsprozesse, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten im Steuerungssystem für Studium und Lehre und im internen Qualitätssichtungssystem auf der Ebene der Hochschule und auf Fakultätsebene erläutert. Über ein Online-Feedback-Formular können anonym und offen für alle Ideen und Anregungen zum QM-System eingereicht werden. Feedback-Formular
Darüber hinaus wird eine Webseite zur Verfügung gestellt, auf der aktuelle Informationen zum Verfahren (Ordnungen, Beschlüsse, zuständige Stellen, Ablaufpläne, Leitfäden etc.) und Resultate ((Re-)Zertifizierungen/(Re-)Akkreditierungen, Gutachten, Protokolle, etc.) – teilweise nur intern zugänglich – abrufbar sind. Die Informationen auf der Webseite soll vorrangig interne Akteure unterstützen, ihren Beitrag im Rahmen der QM-Systems zu leisten. Ergänzend zu den schriftlichen Informationen werden Vorträge und Schulungen zu QM-Themen im Rahmen des internen Fortbildungsangebots durchgeführt.

Zum Verständnis von Qualitätskultur an der UDE gehört es, Verantwortungsträgerinnen und -trägern sowie Beteiligten von Prozessen und Strukturen in Lehre, Forschung, Services und Organisation die Möglichkeit zu geben, in einem QM-System von den hier beschriebenen Regelstrukturen abzuweichen, wenn sich im Verständnis aller dadurch ein experimentelles Umfeld ergibt, in dem zum Wohle der Verbesserungen im jeweiligen Bereich Kreativität und Idealismus Raum gegeben wird, Herausforderungen anzugehen und Probleme zu lösen.

Website QM-System
Auf der Basis dieser Erfahrungen aus der Praxis soll die Weiterentwicklung des QM-Systems vorangetrieben werden. Nicht nur werden Strukturen, Prozesse und Formen in Lehre, Forschung, Services und Organisation regelmäßig überprüft und ggf. verbessert, sondern auch das System zur Sicherung und Entwicklung der Qualität selbst. Dies geschieht zum einen in einem Erfahrungsdialog der Akteure in Fakultäten und auf zentraler Ebene durch anlassbezogene Berichte der zuständigen Prorektorate für Studium und Lehre bzw. für Entwicklungs- & Ressourcenplanung in der Dekanerunde (vgl. Kap. 2.4.1). Zum anderen werden jährlich die Neuerungen und Erfahrungen im und mit dem QM-System auf der Basis eines Berichtes in KLSW, Senat und Hochschulrat reflektiert.

Die Prüfung und Verbesserung des QM-Systems mündet in eine grundsätzliche Evaluation der eingesetzten Prozesse und Instrumente anlässlich der Zwischenevaluation im Rahmen der Systemakkreditierung nach drei bis vier Jahren sowie der Reakkreditierung des Systems nach sechs Jahren.

Rechenschaftsberichte des Rektorats