Geschäftsprozessmanagement

"Wir definieren das Geschäftsprozessmanagement (BPM; Business Process Management) als eine Sammlung von Methoden, Techniken und Werkzeugen zur Identifizierung, Entdeckung, Analyse, Neugestaltung, Ausführung und Überwachung von Geschäftsprozessen, um deren Leistung zu optimieren." - Dumas et al. (2018) Fundamentals of BPM, P. 34